戰(zhàn)“疫”保供不斷檔，服務(wù)群眾不掉線
發(fā)布時間：
2022-11-24 16:53
作者：
高婷婷
來源：
勉縣分公司
分類：
新聞動態(tài)
訪問量：
戰(zhàn)“疫”保供不斷檔 燃?xì)夥?wù)不掉線
一場突如其來的疫情給我們的城市按下了“暫停鍵”，11月22日勉縣對主城實(shí)行臨時管控，所有小區(qū)只進(jìn)不出。疫情就是命令，保供就是使命。面對疫情，漢投公司立即部署安排，科學(xué)調(diào)度，組織全員做好應(yīng)急值守，從疫情防控、客戶服務(wù)、管網(wǎng)巡檢、應(yīng)急搶險等方面工作精心安排，堅(jiān)持以安全保供和客戶服務(wù)為核心，全力以赴保障全縣城區(qū)正常用氣與用氣安全。
購氣充值上門辦 貼心服務(wù)暖人心
漢投公司所屬勉縣分公司第一時間啟動疫情防控應(yīng)急工作方案，指示快速做出應(yīng)急響應(yīng)，暫停一切現(xiàn)場服務(wù)業(yè)務(wù)，減少人員流動，并第一時間公布24小時保供、搶維修客服電話。面對本地員工管控在家、人手緊缺的情況，分公司在崗人員立即組建了“用戶服務(wù)突擊隊(duì)”，對需要維修及購氣的，采取點(diǎn)對點(diǎn)上門的貼心服務(wù)，溫暖千家萬戶。
加氣服務(wù)不停歇 同心協(xié)力助抗疫
當(dāng)前疫情防控形勢嚴(yán)峻，為確保疫情期間客戶服務(wù)“不打烊”，營業(yè)廳、加氣站值守人員始終堅(jiān)守工作崗位，合理安排營業(yè)時間，全力保障人民群眾居家及縣疫情防控辦組建的愛心出租車隊(duì)用氣需求。同時公司客戶服務(wù)中心通過24小時服務(wù)電話，耐心為用戶講解常見故障排除，及時解決各界用氣訴求，確保冬供用氣平穩(wěn)。
出行及時有保障 燃?xì)獗９┰谛袆?/font>
自勉縣臨時管控起，漢投公司所屬勉縣分公司積極與政府有關(guān)部門對接，辦理了車輛、人員通行證件，解決了工作人員外出報修、設(shè)備管線巡檢的問題；及時落實(shí)口罩、防護(hù)服、消殺物資情況，并對涉及縣域重點(diǎn)燃?xì)夤芫W(wǎng)及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全巡查。值班維搶修人員24小時待命，搶險電話24小時暢通，確保第一時間聞訊而動，排除險情，為疫情期間用氣安全保駕護(hù)航?！?/span>
疫情面前沒有旁觀者，疫情防控沒有局外人。漢投公司將以堅(jiān)定的意志展現(xiàn)行業(yè)抗疫決心，用實(shí)際行動筑牢燃?xì)獗９┢琳希秘?zé)任擔(dān)當(dāng)守護(hù)居民用氣安全。
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